Términos y condiciones

Última actualización: noviembre de 2026

1. El servicio

OrdenaYa publica la carta digital de tu restaurante en una dirección web con QR y permite que tus clientes te envíen pedidos por WhatsApp. No procesamos pagos de los comensales ni confirmamos pedidos: el restaurante coordina disponibilidad, pago y entrega directamente con su cliente.

2. Prueba y suscripción

Al activar tu carta tienes 15 días de prueba sin costo y sin tarjeta. Luego, para mantenerla visible, debes pagar el plan mensual o anual vigente, en soles e IGV incluido. No cobramos comisión por pedido.

3. Falta de pago y cancelación

Si no pagas, la carta muestra un aviso de pausa; no borramos tu información. Puedes cancelar desde tu panel en cualquier momento y la carta sigue activa hasta el final del periodo pagado. [Definir política de reembolsos.]

4. Contenido de la carta

El restaurante es responsable de que los productos, precios, fotos e información publicada sean veraces y estén actualizados. Si armamos la carta a partir de tus fotos, debes revisarla antes de usarla.

5. Libro de Reclamaciones

Cada carta incluye un enlace a un Libro de Reclamaciones virtual. El restaurante es el proveedor frente al consumidor y es responsable de responder los reclamos dentro del plazo legal.

6. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros.

7. Cambios

Podemos actualizar estos términos y los precios avisándote con anticipación por correo o desde tu panel.